Como ya os hemos mencionado en anteriores post,Communitas Amet está conformado por un gran equipo y hoy entrevistamos a la figura esencial de este puzzle: Marian Ruiz, responsable del área de Social Media y Community Manager.
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| La Fundadora de la Marca Communitas Amet es Marian la chica que está en el centro. |
1.Eres la responsable de Communitas Amet,¿Cómo surgió este proyecto?
Pues bien,surgió a raíz de realizar un curso de Community Manager en el Centro Cultural de Torrejón de Ardoz,cuyo profesor consiguió que me gustara más de lo que imaginaba,ya que no se me daba mal del todo eso de gestionar redes. Ahí me enteré por una compañera, que podía echar una solicitud en otro centro cultural para hacer un Proyecto de Empresa gestionado por la Fundación INCYDE de la Cámara de Comercio.
La verdad que al tratarse de un curso gratuito las plazas eran escasas y tras unas entrevistas conseguí entrar.Y así empezó a tomar forma Communitas amet (del lat;la comunidad ama),aunando el deseo de explorar nuevas necesidades, nuevos mercados de producción y nuevas formas de obtener ventas competitivas y generar así comunidades o redes.Y por otro lado tiene un carácter fundamentalmente social ya que pretende ser una herramienta que ayude al pequeño comercio de barrio y familiar a establecer estrategias de marketing más actuales.
2.¿En qué consiste esto del Community Manager?¿Cómo organizas tu trabajo?
Es el profesional responsable de construir,gestionar y administrar la comunidad online alrededor de una marca por internet.Creando y manteniendo relaciones estables y duraderas con sus clientes o cualquier usuario interesado en la marca.
¿Cómo me organizo???... un Community Manager está casi de las 24 horas del día, 12 horas como mínimo conectado, pendiente de hacer cambios, estrategia y un sin fin de argumentos, para mejorar la marca para la que trabaja. Una locura en realidad!! una locura que gusta mucho!.
3.Pese al poco tiempo que llevas desempeñando esta labor,¿qué logros crees haber conseguido en este tiempo? ¿Y cuáles son tus metas a futuro?
El logro de concienciar a los clientes que si no estás en las redes sociales, no existes.El logro de saber darles su propia marca personal que ni ell@s mismos saben que la tienen, el logro de darles más confianza en su proyecto, el logro de hacerles ver que la constancia es lo más importante en el trabajo, ya que me he dado cuenta desde que estoy en este proyecto, que los clientes desesperan muy rápidamente y a veces no son capaces de ver cosas evidentes que desde fuera yo las puedo ver perfectamente. Es un trabajo también de coaching importante el que hacemos en Communitas Amet.
La meta es seguir adelante y seguir trabajando en lo que nos gusta.Nuestra meta es que el cliente cuente con nosotras,vea los resultados de nuestro trabajo así poder ampliar nuestra pequeña comunidad.
4.En nuestro blog hemos hablado de varias redes sociales,si tuvieras que quedarte solamente con una… ¿Cuál sería y por qué?
Esta pregunta es complicada ya que cada una tiene una función, hay muchos repositorios y cada vez salen más...repositorios, hootsuite, etc.
Bien aún así, voy a responder... si tuviera que quedarme con una seria el blog...porque el blog hasta que google diga lo contrario es el REY, es el que te posiciona a la hora de buscar algo en google por eso tener un blog y saber manejarlo bien es importantísimo para una marca personal o marca de empresa.
Yo siempre insisto a mis clientes en que no duden en hacerlo, y todavía tengo que seguir luchando con esto, porque claro...lleva muchas horas y constancia. y no hay tantas horas en el día.
5.¿Qué volumen de comentarios en FB, tweets en Twitter, contestas diariamente?
Sinceramente, no tengo ni idea... Muchísimos y a veces no me dá tiempo de contestar todo lo que quisiera.
6.Una de las máximas de Communitas Amet es dar voz en las redes al pequeño comercio,¿Por qué crees que es importante que estas empresas tengan visibilidad en la red?
Si no estás en las redes sociales no existes, a no ser que sea una empresa con muchos años y sea conocida...aún así las grandes empresas tienen a sus diseñadores y Community Manager y Social Media trabajando todo el rato.
Por eso hemos visto la necesidad de que estas pequeñas empresas tengan también su voz en Internet sin que tengan que hacer una gran inversión económica, ya que nuestros precios de asesoramiento y de diseño son bastante económicos.
7.¿Qué es lo más importante a la hora de crear comunidad?
Crear contenidos que llamen la atención, buenos contenidos y de ahí interactuar con los futuros clientes de la marca
8.¿Qué es eso del personal branding?¿por qué crees que es importante?
Personal branding o marca personal, es el alma de la marca en cuestión. Todo el mundo tiene su marca personal, lo único que hay empresas que no se dan cuenta nunca o que no hacen mucho caso a esto. para mi es importantísimo. es la diferencia que hace que los clientes confíen más en ti.
9.Cuando inicias un nuevo proyecto social media, ¿cuál es la primera pregunta que le haces al cliente?
Lo primero que le digo es que me escriba en un papel que es lo que quiere conseguir, y que por favor me lo explique como si yo tuviera 10 años.A veces las marcas quieren algo que ni ellos mismos creen y dan explicaciones extrañas que al final no quieren decir nada.
10.Y para finalizar...en tu tiempo libre… ¿te quedan ganas para Internet?
De momento estoy compaginando el trabajo que realizo aquí y mis otras ocupaciones, no paro en todo el día, pero intento estar conectada casi siempre y a veces,incluso solo por ocio!!!.
La vida de un Community Manager es una locura en realidad. Mi profesor, un gran Community Manager,nos decía que el cada cuatro o cinco meses, tenía que parar un mes, ya que se estresaba lo suficiente como para necesitar descansar.
Ahora que estoy en esto metida, cada día pienso más en lo que comentaba. jajajajajajaj
Esperamos que estas palabras os hayan contagiado de nuestra pasión e ilusión por este proyecto que crece día a día.No dudeis en poneros en contacto con nosotros,estaremos encantadas de atenderos.
Muchas gracias a tod@s!!!.
